منافذ خدمة رقمية للمستفيدين

لا تزال مراكز الخدمة تستقبل زيارات يمكن إنجازها دون منفذ، وينتظر الأكثر حاجة للمساعدة، أصحاب الحالات المعقدة والاستثنائية، خلف معاملات روتينية.

وكيل بواجهة رقمية يرحّب ويتحقق ويشرح ويوجّه، على أكشاك الفروع واستقبال المستشفيات والفنادق ومنافذ الخدمات الحكومية وجلسات الويب. يجمع بين الصوت والشخصية على الشاشة ومعالجة المستندات، ويحوّل إلى مكالمة فيديو مع موظف عندما تتطلب الحالة ذلك.

1

فحص الأساس

قبل أي بناء

نفحص الأنظمة والبيانات خلفها وجودة السجلات التي ستعتمد عليها هذه القدرة، ثم نوثّق ما يجب إصلاحه قبل بناء أي شيء.

2

إطلاق أول محدود النطاق

الإصدار الأول

سير عمل واحد وفريق واحد وحركة حقيقية، مقاسة مقابل خط الأساس الذي رصدناه قبل البدء.

3

الضوابط والتقييم

بالتوازي

ضوابط وبوابات اعتماد ومجموعات تقييم وسجلات وحزمة الأدلة التي سيطلبها المدقق والجهة التنظيمية.

4

التوسّع والتسليم

بعد الاعتماد

أعمال ومواقع ولغات إضافية، ثم أدلة تشغيل وتدريب حتى يشغّله فريقك دون الحاجة إلينا.