مراكز اتصال حكومية تُنهي الطلب

تجيب الخطوط الساخنة عن حالة الطلبات طوال اليوم، وكل سؤال منها استعلام بيانات، وكل مكالمة دون رد تتحول إلى زيارة لمركز خدمة.

طبقة أتمتة تغطي الصوت والمحادثة وواتساب والبريد، تُنهي التواصل المتكرر بنفسها وتساعد الموظف في الحالات المعقّدة. تقرأ الأنظمة نفسها التي يقرأها موظفوك، فتأتي الإجابة من سجل العميل الفعلي لا من نص جاهز. العربية والإنجليزية مدعومتان أصلاً، بما في ذلك اللهجات في المكالمات الواردة.

1

فحص الأساس

قبل أي بناء

نفحص الأنظمة والبيانات خلفها وجودة السجلات التي ستعتمد عليها هذه القدرة، ثم نوثّق ما يجب إصلاحه قبل بناء أي شيء.

2

إطلاق أول محدود النطاق

الإصدار الأول

سير عمل واحد وفريق واحد وحركة حقيقية، مقاسة مقابل خط الأساس الذي رصدناه قبل البدء.

3

الضوابط والتقييم

بالتوازي

ضوابط وبوابات اعتماد ومجموعات تقييم وسجلات وحزمة الأدلة التي سيطلبها المدقق والجهة التنظيمية.

4

التوسّع والتسليم

بعد الاعتماد

أعمال ومواقع ولغات إضافية، ثم أدلة تشغيل وتدريب حتى يشغّله فريقك دون الحاجة إلينا.