حلول الذكاء الاصطناعي لقطاع الاتصالات والإعلام في السعودية
النسخة الإنجليزية ←

تعتمد شركات الاتصالات السعودية على الذكاء الاصطناعي لخفض تسرّب العملاء، وضمان الإيرادات، وتشغيل وكلاء صوتيين باللغة العربية لمراكز الاتصال، وتحليل أداء شبكات الجيل الخامس. جميع الحلول متوافقة مع ضوابط هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) ونظام PDPL.

حلول قطاعية

الاتصالات والإعلام

نكشف مشكلات الشبكة قبل أن يشعر بها العملاء، ونؤتمت الخدمة المتكررة بصوت يفهم اللهجات العربية، ونوفر مسارًا واحدًا موثوقًا لتقارير المشتركين والترخيص.

لا استراتيجية ذكاء اصطناعي بدون استراتيجية بيانات
مشغلو الاتصالات المتنقلةمقدمو خدمات الإنترنتشركات أبراج الاتصالاتمشغلو الشبكات الافتراضية المتنقلة

باختصار

ملايين الإشارات من العملاء يوميًا، ومع ذلك يفاجئكم تسرّبهم.

  1. المشكلات الشائعة
    • بيانات الشبكة والفوترة وإدارة العملاء منعزلة
    • اكتشاف التسرّب بعد مغادرة العميل
    • مراكز اتصال مثقلة بطلبات روتينية
  2. ما تقوم به بيليتيكا
    • توحيد بيانات الشبكة والعملاء
    • توقّع التسرّب والعرض الأنسب
    • تشغيل وكلاء محادثة وصوت بالعربية
  3. النتيجة للأعمال
    • تسرّب أقل
    • قيمة أعلى لكل عميل
    • كلفة خدمة أقل

لماذا العمل على البيانات مهم الآن

تشبّع السوق واستثمارات الجيل الخامس وتوقعات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تجعل كل عميل محتفظ به وكل قرار في الشبكة مهمًا.

هل أنتم جاهزون للذكاء الاصطناعي؟

أسئلة يجب أن يجيب عنها كل قائد في هذا القطاع

بيانات جاهزة

هل البيانات خلف قراراتكم الرئيسية مترابطة ونظيفة ومسموح باستخدامها في الذكاء الاصطناعي؟

مؤشرات جاهزة

هل تستخدم كل الفرق التعريف نفسه للأرقام المهمة؟

منشأة جاهزة

هل يوجد مسؤول محدد عن الذكاء الاصطناعي بعد انتهاء التجربة؟

لستم متأكدين؟ نراجع ذلك معكم مجانًا ودون التزام.

تثق بنا مؤسسات رائدة في الاتصالات والإعلام

STC
Mobily
Ooredoo
AT&T
Deutsche Telekom
DirecTV
Intercity Istanbul Park
Türk Telekom
Vodafone
Warner Bros. Discovery
Elisa Oyj
Nordisk Film
Sanoma Group
Schibsted Media Group
TDC Net (Nuuday)
Telenor ASA
Telia Company AB
Viaplay Group AB

داخل السعودية

ما الذي يجب أن يتوفر لدى المشغّل قبل أن تمس الأتمتة الشبكة

بيانات المشتركين وشروط الترخيص وضوابط أمن الشبكة تحدد حدود أي عملية آلية لدى مشغّل سعودي.

هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية

شروط الترخيص المتعلقة ببيانات المشتركين وجودة الخدمة والتقارير.

حساب مؤشرات الجودة والاستخدام من المسار المحوكم نفسه المستخدم للتقارير التنظيمية.

تعريفات مؤشرات مطابَقة مع تتبع للمصدر.

نظام حماية البيانات الشخصية والحوكمة الوطنية

بيانات الموقع والاستخدام والمكالمات بيانات شخصية.

تجميع وإخفاء قبل التحليل، مع ربط كل مجموعة بيانات بغرضها.

فهرس مجموعات البيانات بالغرض ومدة الاحتفاظ ومالك الوصول.

الضوابط الأساسية للأمن السيبراني

الإجراءات الآلية على الشبكة تحتاج حدود صلاحية وإمكانية تراجع.

صلاحيات محددة للوكيل، وطرح تدريجي، وخطوة اعتماد للإجراءات عالية الأثر.

سجل إجراءات بالصلاحية والمعتمِد ونتيجة التراجع.

أين يعمل

تبقى بيانات المشتركين وقياسات الشبكة داخل السعودية، مع توثيق حدود ما يمكن أن يراه أي نموذج مستضاف.

العربية كما تُستخدم هنا

تُبنى رحلات الخدمة والاحتفاظ وفق طريقة حديث العملاء في السعودية فعليًا، بما في ذلك اللهجة صوتيًا، مع العربية كقناة أساسية.

الذكاء الاصطناعي السيادي لمشغّلي الاتصالات

بيانات المشتركين بيانات خاضعة للتنظيم: والذكاء الاصطناعي يُبنى على هذا الأساس

تحمل سجلات المكالمات وقياسات الشبكة وبيانات المشتركين التزامات سيادة وخصوصية تمنع إرسالها إلى نموذج عام. نشغّل الاستدلال والاسترجاع داخل بيئتكم المعتمدة، ونوجّه معظم الأحمال إلى نماذج عربية أصغر، ونسجّل كل طلب للمنظّم ولضبط الكلفة.

أي المشتركين ذوي القيمة العالية على وشك المغادرة، وما العرض المناسب؟

إشارات الاستخدام والشكاوى وتجربة الشبكة ← نموذج المغادرة ← عرض احتفاظ مسموح به وفق السياسة ← يعرضه الوكيل مع السبب.

أي الأبراج تتدهور قبل أن يبلّغ العملاء؟

قياسات الشبكة ← كشف الشذوذ والارتباط بين المواقع ← تقدير الأثر حسب شريحة المشتركين ← مسودة بلاغ لاعتماد مركز العمليات.

هل يستطيع وكيل صوتي بلهجة سعودية إنهاء نزاع فوترة كاملًا؟

صوت بالعربية ← تحقق من الهوية ← استعلام نظام الفوترة ← استرجاع السياسة ← اقتراح تسوية واعتمادها وتسجيلها.

سيادة بيانات المشتركين داخل السعودية
إثبات التزامات حماية البيانات وهيئة الاتصالات لا ادعاؤها
توجيه نماذج يُبقي كلفة كل تفاعل ظاهرة
سجل إجراءات كامل لكل معالجة آلية
ما نقدّمه

حلول الذكاء الاصطناعي

قدرات ذكاء اصطناعي مصمّمة لمؤسسات الاتصالات والإعلام.

تطبيقات قطاعية

حالات استخدام

تطبيقات ذكاء اصطناعي واقعية تُحدث تحوّلاً في الاتصالات والإعلام.

التقنيات والمنصّات

المنصّات التي نبني عليها

نختار المنصّة وفق احتياجات الاتصالات والإعلام وجودة البيانات ومتطلبات التكامل والحوكمة، دون التقيد بمزوّد واحد.

Data & Analytics

Databricks
Snowflake
Microsoft Fabric
Power BI
Tableau
Qlik Sense

AI & Models

OpenAI
Anthropic Claude
Google Gemini
Meta Llama 3
ElevenLabs
Hugging Face

Governance & Enterprise

Collibra
Informatica
Microsoft Purview
Salesforce
ServiceNow
Microsoft Azure
دراسة حالة

إحدى كبريات مجموعات الاتصالات والإعلام في السعودية

تم تطبيق حلول التنبؤ بتسرّب العملاء، ووكلاء صوتيين باللغة العربية، وضمان الإيرادات، وتوصيات المحتوى لأكثر من 20 مليون مشترك. أدى ذلك إلى خفض التسرّب بنسبة 35%، وأتمتة 60% من المكالمات، وزيادة تفاعل المحتوى بمقدار 3 أضعاف.

عرض جميع الحالات

هل أنت جاهز لتحويل الاتصالات والإعلام؟

15 دقيقة. مكالمة استراتيجية واحدة. خارطة طريق ذكاء اصطناعي مخصّصة لقطاعك.

استكشف الحلول

ملفات تعريف الارتباط والخصوصية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم وتحليل زيارات الموقع، وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية. يمكنكم الاكتفاء بالملفات الأساسية.