الحكومة والقطاع العام · معالجة المستندات والمطالبات

أتمتة المراسلات وملفات القضايا

تحويل الأوراق العربية والإنجليزية إلى بيانات منظمة ومدققة وقابلة للتتبع.

نسبة المعالجة التلقائية الكاملةتكلفة وزمن معالجة المستندمعدل الخطأ على مستوى الحقلحجم إعادة العمل والاستثناءات
المشكلة

ما الذي تعالجه

تعمل الجهات العامة بمراسلات عربية ومرفقات مختومة وأرشيف يسبق أي نظام رقمي، فيُجمَّع كل ملف يدوياً.

استخراج وتصنيف وتحقق عبر العقود والفواتير والمطالبات وحزم اعرف عميلك والتقارير الطبية والنماذج الحكومية، بما فيها الخط اليدوي والمستندات العربية المختومة. لكل حقل درجة ثقة، وما دون العتبة يُحوَّل إلى مراجعة بشرية بدل كتابته صامتاً في نظام السجلات.

الحكومة والقطاع العام

توجيه الوارد

تصنيف وتلخيص وتوجيه مع اقتراح تاريخ استحقاق ومسؤول.
الحكومة والقطاع العام

رقمنة الأرشيف

هيكلة السجلات العربية التاريخية وجعلها قابلة للبحث مع درجات ثقة.
الحكومة والقطاع العام

فحص الطلبات والتراخيص

التحقق من الاكتمال والاستحقاق قبل أن يفتح المسؤول الملف.
الحكومة والقطاع العام

أثر تدقيق جاهز للأدلة

الصفحة المصدر والقيمة المستخرجة والمراجع تُحفظ معاً لكل قرار.
في هذا القطاع

أين تثبت جدواها

التنفيذ

كيف ننفّذها

  1. فحص الأساس

    قبل أي بناء

    نفحص الأنظمة والبيانات خلفها وجودة السجلات التي ستعتمد عليها هذه القدرة، ثم نوثّق ما يجب إصلاحه قبل بناء أي شيء.

  2. إطلاق أول محدود النطاق

    الإصدار الأول

    سير عمل واحد وفريق واحد وحركة حقيقية، مقاسة مقابل خط الأساس الذي رصدناه قبل البدء.

  3. الضوابط والتقييم

    بالتوازي

    ضوابط وبوابات اعتماد ومجموعات تقييم وسجلات وحزمة الأدلة التي سيطلبها المدقق والجهة التنظيمية.

  4. التوسّع والتسليم

    بعد الاعتماد

    أعمال ومواقع ولغات إضافية، ثم أدلة تشغيل وتدريب حتى يشغّله فريقك دون الحاجة إلينا.

أساس البيانات

ما يجب ضبطه أولاً

  • عيّنة تمثيلية من المستندات الحقيقية بما فيها الرديئة.
  • السجلات الرئيسية المستخدمة في التحقق.
  • سياسة مكتوبة لما يجب أن يراجعه إنسان دائماً.
  • قواعد الاحتفاظ والموقع الجغرافي لصور المستندات.
الضوابط

الضوابط والمؤشرات

قرار مؤثر واحد لا يُتخذ دون إنسان

تُنفّذ الوكلاء الخطوات القابلة للتراجع وتُعدّ المسودات وتوجّه الطلبات. أما ما يمسّ المال أو السجلات الجوهرية أو حقوق الأفراد فيتوقف عند معتمد بشري محدد بالاسم مع إرفاق مبررات القرار.

كل إجراء مسجّل وقابل لإعادة التشغيل

تُسجَّل المدخلات والسياق المسترجَع وإصدار النموذج والمخرجات وقرار الإنسان في سجل غير قابل للتعديل، بحيث يستطيع المدقق إعادة بناء أي تفاعل بعد أشهر.

البيانات تبقى حيث يشترط منظّمك

نشر داخل الدولة أو الإقليم أو داخل مركز بياناتك، مع اختيار حجم النموذج المناسب للعبء بدلاً من إرسال كل شيء إلى نموذج متقدم في الخارج.

الدقة تُراقَب ولا تُفترض

تعمل مجموعة تقييم مستقلة عند كل تغيير في النموذج أو التوجيه، مع تنبيهات انحراف ومسار تراجع موثّق عند تراجع الجودة.

المؤشرات التي تتحرك

  • • نسبة المعالجة التلقائية الكاملة
  • • تكلفة وزمن معالجة المستند
  • • معدل الخطأ على مستوى الحقل
  • • حجم إعادة العمل والاستثناءات
  • • زمن الدورة حتى القرار

التكاملات

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365Core banking and insurance platformsHospital HISSharePoint / ECMe-invoicing gateways

أسئلة يطرحها المشترون

ملفات تعريف الارتباط والخصوصية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم وتحليل زيارات الموقع، وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية. يمكنكم الاكتفاء بالملفات الأساسية.