شات بوت عربي للعميل السعودي، موصولٌ بالأنظمة التي تملك الإجابة
شات بوت عربي بدرجة إنتاجية للبنوك والمستشفيات والجهات الحكومية وتجار التجزئة في السعودية. لهجة عربية سعودية أصيلة، عبر واتساب والويب والصوت، متوافق مع PDPL وضوابط NCA، ومنشور داخل السعودية.
- حل الطلبات ذاتياً
- %85حل الطلبات ذاتياً
- تطبيقات سعودية
- +200تطبيقات سعودية
- خفض تكلفة الدعم
- %60خفض تكلفة الدعم
- عربي وإنجليزي
- 24/7عربي وإنجليزي
ثلاثة أسئلة يطرحها المشتري السعودي عن روبوت المحادثة
- 01
أين تُحفظ المحادثة
نصوص المحادثات بيانات شخصية. هذا يعني مناطق داخل السعودية، وقاعدة احتفاظ لكل قناة، ومسار حذف يستطيع المراجع اختباره.
- 02
هل يقرأ العربية كما تُكتب فعلاً
العميل يكتب بخليط من الحروف والاختصارات واللهجة. معالجة ذلك مسألة بيانات قبل أن تكون مسألة نموذج.
- 03
هل ينفّذ أم يجيب فقط
البوت الذي لا يكتب في النظام الأساسي ينقل العمل ولا يزيله.
داخل السعودية
بيانات المحادثة مقابل الالتزامات السعودية
قنوات الدردشة والواتساب تحمل بيانات شخصية افتراضياً، وكل التزام أدناه يقابله مُخرَج نسلّمه عند الإطلاق.
نظام حماية البيانات الشخصية
الموافقة وحدود الاحتفاظ والحذف عند الطلب لسجلات المحادثة.
جدول احتفاظ لكل قناة ومسار حذف وتصدير مُختبَر.
مكتب إدارة البيانات الوطنية
تصنيف ما يجوز للبوت قراءته وما يجوز له إعادة عرضه.
خريطة إفصاح على مستوى الحقل تُراجَع مع مكتب البيانات لديكم.
ضوابط الأمن السيبراني الأساسية
حماية القناة والسجلات وبيانات اعتماد التكامل.
تصميم إدارة الأسرار، ومراجعة صلاحيات، وسجل رسائل غير قابل للتعديل.
هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
استضافة طبقة الرسائل والتخزين داخل السعودية.
مذكرة معمارية للإقامة الجغرافية تحدّد المنطقة ومسار البيانات.
روبوتات NL2SQL للبيانات (عربي + إنجليزي)
التنفيذيون والمحللون يسألون «أفضل 20 SKU في جدة الأسبوع الماضي» أو «مؤشر NPL على مستوى الفروع هذا الربع»، البوت يولّد SQL محكوماً، ويحترم صلاحيات كل مستخدم، ويستشهد بالجداول التي قرأها.
خدمة عملاء البنوك (متوافق مع ساما)
الاستفسار عن الأرصدة، إيقاف البطاقات، نزاعات الحوالات، والمصادقة عبر نفاذ، مباشرة داخل واتساب أو الويب.
حجوزات الرعاية الصحية والتكامل مع نفيس
المرضى يحجزون ويُعدّلون مواعيدهم ويتلقون تعليمات بالعربية، والبوت يكتب التحديثات في نفيس.
خدمات حكومية على واتساب
روبوتات للمواطن تجيب عن السياسات وتستقبل النماذج وتتصل بالأنظمة الخلفية للوزارات عبر واجهات آمنة.
كونسيرج للتجارة الإلكترونية واستعادة السلال
روبوتات قريبة من المتسوّق السعودي تستعيد السلال المتروكة، تتتبّع شحنات أرامكس وسمسا، وتدير المرتجعات.
خدمة ذاتية للاتصالات
تغيير الباقات، إيداع الشكاوى، تفعيل التجوال، شحن الرصيد لـ STC وموبايلي وزين، مع خفض ملموس لحمل مراكز الاتصال.
بوتات الموارد البشرية الداخلية
روبوتات موظفين ثنائية اللغة لإجازات وقسائم الراتب وتذاكر تقنية المعلومات والسياسات، مع تكامل SAP SuccessFactors وOracle HCM.
حالات استخدام الشات بوت السعودي
لماذا تختار العلامات السعودية شات بوت بيليتيكا؟
روبوتات NL2SQL: تحدّث إلى بياناتك
اختصاص بيليتيكا الرائد: شات بوت بالعربية والإنجليزية يحوّل أي سؤال أعمال إلى SQL محكوم على SAP وOracle وSnowflake وDatabricks، مع طبقة دلالية موحّدة لبياناتك وطبقة أمان مؤسسية كاملة.
لهجة سعودية حقيقية، لا ترجمة آلية
عربية فصحى بلهجة سعودية مع فهم اللهجات الخليجية. عملاؤك يكتبون كما يتحدثون، والبوت يفهمهم.
معتمد من واتساب الأعمال (WhatsApp BSP)
تكامل رسمي مع Meta لأرقام الواتساب السعودية، توثيق ملف الأعمال، ودعم القوالب والبث.
متعدد القنوات: ويب، واتساب، صوت، IVR
ذاكرة محادثة موحَّدة عبر الويب والواتساب وصوت IVR والبريد، العميل لا يكرر نفسه أبداً.
متصل بأنظمتك الحقيقية
تكامل حي مع البنوك الأساسية ونفيس وأبشر ونفاذ وSalesforce وSAP وأنظمة ERP الحكومية، لا ردود جاهزة.
PDPL واستضافة داخل السعودية
كل المحادثات محفوظة داخل السعودية على بنية تحتية معتمدة من CST، مع التزام تعاقدي بـ PDPL وضوابط NCA-ECC.
طبقتا أمان ودلالة كاملتان
كل بوت يشحن بصلاحيات صف/عمود، وإخفاء PII، وحماية من حقن الأوامر، وصندوق تنفيذ SQL آمن، وسجل تدقيق ثابت، فوق طبقة دلالية موحّدة تضمن اتساق المقاييس.
مبني للتوافق السعودي
- رؤية السعودية 2030: مواءمة تجربة رقمية
- سدايا: شريك مجتمع الذكاء الاصطناعي ومتوافق مع المعايير الوطنية
- PDPL / مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO)
- الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA): ضوابط ECC
- ساما: إطار الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي للقطاع المالي
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST): استضافة داخل السعودية
- ISO 27001 و SOC 2 Type II
مستشفى في جدة ينقل الحجوزات إلى واتساب
قرابة نصف المكالمات كانت لإعادة جدولة المواعيد، وبقيت نسبة عدم الحضور مرتفعة لأن التذكير كان رسالة نصية باتجاه واحد.
- 01استُخرجت قواعد الحجز وتعليمات التحضير من نصوص المكالمات ونُمذجت كبيانات بالعربية قبل بناء أي بوت.
- 02اقتصر البوت على إعادة الجدولة والإلغاء، فيكون أثر الخطأ مكالمة مرتجعة لا مخاطرة سريرية.
- 03كتابة البيانات في نظام المواعيد قُيّدت بالصلاحيات نفسها الممنوحة لموظف الاستقبال.
- 04كل ما هو سريري يُحوَّل إلى موظف مع إرفاق المحادثة كاملة.
احتفظ الاستقبال بالقرار السريري وتخلّص من المكالمات المتكررة، وبقيت كل رسالة داخل السعودية بقاعدة احتفاظ واضحة.
تابعوا استكشاف منظومة بيليتيكا للذكاء الاصطناعي السعودي
الأسئلة الشائعة
هل تبنون روبوتات NL2SQL تتيح للتنفيذيين محادثة بياناتهم مباشرة؟
نعم. تُعدّ NL2SQL من أبرز اختصاصات بيليتيكا في محادثة البيانات. نبني روبوتات ثنائية اللغة تُحوّل الأسئلة الطبيعية إلى SQL محكوم على SAP وOracle وSnowflake وDatabricks وBigQuery، فوق طبقةٍ دلاليةٍ مُعتمَدة (dbt، وCube، وLookML، وMicroStrategy) تُحافظ على اتساق كل مؤشّر. تُشحَن مع كل ارتباط طبقةٌ أمنيةٌ مؤسسية: صلاحيات على مستوى الصف والعمود، وإخفاء البيانات الشخصية، وحماية من حقن الموجّهات، وصندوقٌ آمن لتنفيذ الاستعلامات، وسجلّ تدقيقٍ غير قابلٍ للتعديل. التفاصيل الفنية الكاملة على /expertise/conversational-data-nl-to-sql/. احجزوا استشارةً تنفيذية وسنُشغّل جلسة NL2SQL حيّة على نسخةٍ مُنقّاة من كتالوج مؤشّراتكم.
هل تعمل شات بوتات بيليتيكا بلغةٍ عربية سعودية أصيلة؟
نعم. تستخدم روبوتات المحادثة لدينا العربية الفصحى بروح سعودية مع إدراكٍ للّهجات الخليجية، تُدرك كيف يكتب العملاء السعوديون ويتحدّثون فعلياً في الإنتاج، وليست ترجمةً عن أساسٍ إنجليزي. احجزوا استشارةً وسنُشغّل جلسة عربية حيّة على نصوصكم الفعلية.
هل يُمكن نشر الشات بوت على واتساب داخل السعودية؟
نعم. بيليتيكا مُتكاملة مع واجهة Meta الرسمية لواتساب الأعمال. نُهيّئ الأرقام السعودية، ونُوثّق ملف الأعمال، ونُهيّئ قوالب الرسائل والبث بما يتوافق مع سياسة واتساب التجارية. احجزوا استشارةً وسنؤكّد مسار التأهيل والجدول الزمني لمؤسستكم.
هل الشات بوت متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية وإطار ساما؟
نعم. تُستضاف كل المحادثات وبيانات المستخدمين داخل النطاق الجغرافي السعودي على سحبٍ معتمدةٍ لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية وسدايا، ضمن ضوابط تعاقديةٍ لنظام حماية البيانات الشخصية. تشحن تطبيقات البنوك افتراضياً بسجلات ومسارات تدقيقٍ وضوابط تحكُّمٍ بشري متوائمة مع ساما. احجزوا استشارةً لمراجعة مصفوفة الضوابط المكتوبة مع مسؤول الامتثال لدينا.
ما السرعة الممكنة لنقل الشات بوت إلى الإنتاج؟
نبدأ بتجربةٍ عاملة على واتساب أو الويب، ثم ننتقل إلى الإطلاق الإنتاجي الكامل مع تكاملات الأنظمة الخلفية، وتُحدَّد التواريخ معكم بعد تحديد النطاق. احجزوا استشارةً وسنؤكّد الطاقة الاستيعابية وموعداً مستهدَفاً للانطلاق داخل الجلسة ذاتها.
هل يُمكن للشات بوت التكامل مع نظامنا البنكي الأساسي أو نفيس؟
نعم. تُغطّي الموصلات الجاهزة الأنظمة البنكية الأساسية المستخدمة في أنحاء السعودية، ونفيس للرعاية الصحية، وأبشر ونفاذ للهوية، وSAP وOracle وSalesforce للمكاتب الخلفية. احجزوا استشارةً وسنرسم مساحة التكامل لديكم ونؤكّد النطاق قبل أي التزام.
احملوا إلينا برنامجكم للمحادثة بالعربية
في جلسة عمل مدّتها ستون دقيقة، يعرض شريكٌ كبير من بيليتيكا شات بوت بالعربية السعودية على قناتكم الأولى، ويُقيّم التكاملات مقابل نظام حماية البيانات الشخصية وإطار ساما، ويُسلّمكم خطة إطلاق داخل السعودية مدّتها تسعون يوماً بإطارٍ تجاريٍّ محدَّد، ومسؤولين مُعيَّنين، ومعالم انطلاقٍ ملزمة. تُعقد الجلسات باتفاقية سرّية وتُخصَّص للرعاة التنفيذيين.
