AIOps للشبكة التي تشغّلها اليوم
إنذارات أقل وجذر أسرع للمشكلة وأعطال تُلتقط قبل اتصال العملاء.
ما الذي تعالجه
يستقبل مركز العمليات آلاف الإنذارات لعدد قليل من الأعطال الحقيقية، والوقت الضائع في الفرز هو وقت انقطاع الخدمة عن العملاء.
ربط وكشف شذوذ عبر بيانات الشبكة والبنية التحتية والتطبيقات: تُختصر عواصف الإنذارات إلى حوادث، ويُرتَّب السبب الجذري المحتمل مع الأدلة، وتُؤتمت المعالجة لأدلة التشغيل الآمنة. مصمم لمراكز عمليات تغرق في الأحداث لا تنقصها اللوحات.
ربط الإنذارات
كشف الشذوذ في المؤشرات
تقييم أثر العميل
تخطيط السعة
أين تثبت جدواها
كيف ننفّذها
فحص الأساس
قبل أي بناءنفحص الأنظمة والبيانات خلفها وجودة السجلات التي ستعتمد عليها هذه القدرة، ثم نوثّق ما يجب إصلاحه قبل بناء أي شيء.
إطلاق أول محدود النطاق
الإصدار الأولسير عمل واحد وفريق واحد وحركة حقيقية، مقاسة مقابل خط الأساس الذي رصدناه قبل البدء.
الضوابط والتقييم
بالتوازيضوابط وبوابات اعتماد ومجموعات تقييم وسجلات وحزمة الأدلة التي سيطلبها المدقق والجهة التنظيمية.
التوسّع والتسليم
بعد الاعتمادأعمال ومواقع ولغات إضافية، ثم أدلة تشغيل وتدريب حتى يشغّله فريقك دون الحاجة إلينا.
ما يجب ضبطه أولاً
- تدفقات الأحداث والمقاييس والسجلات والتتبع بساعات متزامنة.
- قاعدة تكوين أو رسم طوبولوجي محدّث يشمل اعتماديات الخدمات.
- سجل حوادث برموز حل حقيقية للتعلم الموجّه.
- سجلات التغيير، نسبة كبيرة من الحوادث تلي تغييراً.
الضوابط والمؤشرات
قرار مؤثر واحد لا يُتخذ دون إنسان
تُنفّذ الوكلاء الخطوات القابلة للتراجع وتُعدّ المسودات وتوجّه الطلبات. أما ما يمسّ المال أو السجلات الجوهرية أو حقوق الأفراد فيتوقف عند معتمد بشري محدد بالاسم مع إرفاق مبررات القرار.
كل إجراء مسجّل وقابل لإعادة التشغيل
تُسجَّل المدخلات والسياق المسترجَع وإصدار النموذج والمخرجات وقرار الإنسان في سجل غير قابل للتعديل، بحيث يستطيع المدقق إعادة بناء أي تفاعل بعد أشهر.
الدقة تُراقَب ولا تُفترض
تعمل مجموعة تقييم مستقلة عند كل تغيير في النموذج أو التوجيه، مع تنبيهات انحراف ومسار تراجع موثّق عند تراجع الجودة.
البيانات تبقى حيث يشترط منظّمك
نشر داخل الدولة أو الإقليم أو داخل مركز بياناتك، مع اختيار حجم النموذج المناسب للعبء بدلاً من إرسال كل شيء إلى نموذج متقدم في الخارج.
المؤشرات التي تتحرك
- • نسبة ضغط الإنذارات إلى حوادث
- • متوسط زمن الاكتشاف والاستعادة
- • نسبة الحوادث المرتبطة بالتغيير
- • تغطية المعالجة الآلية
- • دقائق الانقطاع المؤثرة على العملاء
التكاملات
أدلة من هذا القطاع
أدلة من هذا القطاع
عملاء مجهولو الهويةمنصّة ذكاء أعمال مؤسسية
مشغّل اتصالات في دول الشمالتحديث ذكاء الأعمال للعمليات التجارية
مشغّل اتصالات في أسترالياالتنبّؤ بالتسرّب وتنسيق الاحتفاظ
مشغّل جوّال في أوروباتحليلات ضمان الشبكة والفرز الآلي
مشغّل شبكة في أستراليا ونيوزيلندا