نظرة 360 للعميل كخدمة في الرياض: طريقة التنفيذ والحوكمة
في الرياض تتحول رؤية 2030 إلى برامج تنفيذية، وفيها سدايا وصندوق الاستثمارات العامة وبنك البيانات الوطني، ومعظم إنفاق المؤسسات السعودية على الذكاء الاصطناعي. يعمل فريق بيليتيكا في الرياض من حي النهرواني، ويبني حلوله على مراكز بيانات داخل السعودية وبضوابط متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية. عبر مراكزنا التي تخدم الرياض برامج نظرة 360 درجة للعميل المؤسسية. عاصمة السعودية وأكبر مركز تقني في الخليج، ومقر سدايا وصندوق الاستثمارات العامة وقطاع البنوك والحكومة. يجمع نهج بيليتيكا بين رواد جارتنر والخبرة العميقة في الامتثال السعودي والخليجي وأنماط النشر السيادي.
داخل السعودية
ما يُطلب في الرياض
تضم الرياض سدايا وبنك البيانات الوطني وأكبر البنوك السعودية ومعظم الوزارات الاتحادية داخل الطريق الدائري نفسه، فيراجع برنامج الرياض أشخاص كتبوا الضوابط التي يُقاس بها.
الجهة
سدايا، نظام حماية البيانات الشخصية
المطلوب
حل هوية عبر القنوات مع الخصوصية بالتصميم.
أين يبقى
سجلات الهوية المرتبطة بالهوية الوطنية
تبقى فئات بيانات الحكومة والبنوك على بنية تحتية داخل السعودية، مع توثيق قرار الاستضافة قبل بدء البناء لا بعده.
مثال تطبيقي من السعودية
يعتمد مركز خدمة في وزارة بالرياض أو فريق الامتثال في أحد البنوك الكبرى على هذا الحل للحصول على سجل عميل موحّد يُطبَّق فيه الموافقة عند طبقة التقسيم، مع بقاء سجلات الهوية المرتبطة بالهوية الوطنية داخل السعودية.
لماذا نظرة 360 درجة للعميل في الرياض؟
عاصمة السعودية وأكبر مركز تقني في الخليج، ومقر سدايا وصندوق الاستثمارات العامة وقطاع البنوك والحكومة.
- حوكمة البيانات وضوابط الإقامة مصمّمة في كل بنية معمارية
- خبرة تسليم عبر قطاعات البنوك والحكومة والمؤسسات
- تسليم بسحابة سيادية داخل مناطق الإقامة السعودية (سحابة STC وأوراكل KSA وآزور السعودية)
- ذكاء أعمال ولوحات معلومات بالعربية أولاً مع تدريب ثنائي اللغة
- فرق متمركزة مع عملاء KAFD وحي العليا لتسليم متكامل
- حل الهوية عبر CRM والويب والجوال والفروع
- تنشيط شرائح في الوقت الفعلي
- الإجراء التالي الأفضل وتنسيق الرحلات
كيف نعمل مع شركاء الرياض
نلتزم بإطار تسليم محدد المخرجات يقلل المخاطر ويُسرّع القيمة.
- الاكتشاف: نضع خريطة لبياناتك وأنظمتك ونتائجك في سباق مدته أسبوعان.
- البنية: نصمم بنية سحابية سيادية أو داخل المؤسسة متوافقة مع نظام حماية البيانات وGDPR.
- التجريب: تجربة إنتاجية لستة أسابيع تثبت القيمة التجارية مع مستخدمين حقيقيين.
- التوسع: نتوسع لجميع المواقع والقنوات ووحدات الأعمال مع ضوابط FinOps.
- التشغيل: تُشغّل بيليتيكا المنصة على مدار الساعة من مراكز تسليم داخل الإقليم.
- التحسين: مراجعات قيمة فصلية ترفع العائد على الاستثمار باستمرار.
محفظة بيليتيكا في الرياض
أكثر من 200 ترحيل وحالة استخدام إنتاجية، مع ارتباطات نشطة في الرياض عبر البنوك السعودية من الفئة الأولى وصناديق الثروة السيادية والوزارات الاتحادية وشركات الاتصالات ومكاتب برامج رؤية 2030.