نظرة 360 للعميل كخدمة في الخبر: طريقة التنفيذ والحوكمة
الخبر هي قاعدة العمليات لآلاف شركات المقاولات والاستشارات لأرامكو، بأقوى تركّز للخدمات المؤسسية الغربية والخليجية على ممر شاطئ نصف القمر. يتمحور عمل بيليتيكا في الخبر حول تحليلات المقاولين وتسجيل اكتفاء والتسليم المتكامل مع موردي أرامكو. تشارك بيليتيكا كبرى المؤسسات في الخبر برامج نظرة 360 درجة للعميل المؤسسية. مركز الأعمال في المنطقة الشرقية، وقاعدة منظومة مقاولي أرامكو وبرامج التحول الرقمي المتوافقة مع برنامج اكتفاء. يجمع نهج بيليتيكا بين رواد جارتنر والخبرة العميقة في الامتثال السعودي والخليجي وأنماط النشر السيادي.
داخل السعودية
ما يُطلب في الخبر
يعتمد اقتصاد الخبر على قاعدة مقاولي أرامكو والتحول الرقمي المرتبط ببرنامج إكتفاء، حيث تولّد كراسات المناقصات والتصاريح وتقارير الفحص معظم عمل القراءة.
الجهة
سدايا، نظام حماية البيانات الشخصية
المطلوب
حل هوية عبر القنوات مع الخصوصية بالتصميم.
أين يبقى
سجلات الهوية المرتبطة بالهوية الوطنية
تُصنَّف مستندات المقاولين والمشتريات قبل الإدخال، فتستقر بيانات المناقصات والفحص حيث تسمح حساسيتها.
مثال تطبيقي من السعودية
يعتمد مكتب مناقصات لدى مقاول أرامكو مقره الخبر على هذا الحل للحصول على سجل عميل موحّد يُطبَّق فيه الموافقة عند طبقة التقسيم، مع بقاء سجلات الهوية المرتبطة بالهوية الوطنية داخل السعودية.
لماذا نظرة 360 درجة للعميل في الخبر؟
مركز الأعمال في المنطقة الشرقية، وقاعدة منظومة مقاولي أرامكو وبرامج التحول الرقمي المتوافقة مع برنامج اكتفاء.
- محركات تسجيل اكتفاء لموردي أرامكو
- جدولة الخدمات الميدانية وتحليلات الطواقم للمقاولين البحريين والبريين
- ضوابط مشاريع ولوحات تقدم ثنائية اللغة (EVM وPrimavera P6)
- فرق تسليم متكاملة بالقرب من جامعة الملك فهد وموردي أرامكو
- مسارات تدقيق متوافقة مع السجل التجاري السعودي ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- حل الهوية عبر CRM والويب والجوال والفروع
- تنشيط شرائح في الوقت الفعلي
- الإجراء التالي الأفضل وتنسيق الرحلات
كيف نعمل مع شركاء الخبر
نلتزم بإطار تسليم محدد المخرجات يقلل المخاطر ويُسرّع القيمة.
- الاكتشاف: نضع خريطة لبياناتك وأنظمتك ونتائجك في سباق مدته أسبوعان.
- البنية: نصمم بنية سحابية سيادية أو داخل المؤسسة متوافقة مع نظام حماية البيانات وGDPR.
- التجريب: تجربة إنتاجية لستة أسابيع تثبت القيمة التجارية مع مستخدمين حقيقيين.
- التوسع: نتوسع لجميع المواقع والقنوات ووحدات الأعمال مع ضوابط FinOps.
- التشغيل: تُشغّل بيليتيكا المنصة على مدار الساعة من مراكز تسليم داخل الإقليم.
- التحسين: مراجعات قيمة فصلية ترفع العائد على الاستثمار باستمرار.
محفظة بيليتيكا في الخبر
أكثر من 200 ترحيل وحالة استخدام إنتاجية، مع ارتباطات نشطة في الخبر عبر موردي أرامكو ومقاولي EPC وخدمات حقول النفط وشركات المنطقة الشرقية المالية.
