بيليتيكا · الاتصالات والإعلام
رؤية شاملة للعميل وذكاء عربي وتحليلات شبكات للمشغلين والمجموعات الإعلامية
الاتصالات والإعلام
شكرًا على وقتكم. هذا ملف بيليتيكا لقطاع الاتصالات والإعلام. عملنا مع إس تي سي وموبايلي وأوريدو في المنطقة، ومع فودافون ودويتشه تيليكوم وإيه تي آند تي وتيلينور وتيليا خارجها.
ملايين المشتركين دون رؤية واحدة لأي منهم
هذا ما نسمعه من المشغلين: مشتركون في جزر منفصلة، وتسرب يُكتشف متأخرًا، وعملاء يتحدثون بالخليجية والعربيزي، وفيض بيانات الشبكة، وتسرب الإيرادات، وموظفو متاجر ومراكز اتصال يتنقلون بين الشاشات.
أصلحوا البيانات أولًا ثم الذكاء الاصطناعي
دون بيانات موثوقة يتوزع المشترك بين الأنظمة، ويُكتشف التسرب متأخرًا، وتفشل روبوتات المحادثة مع الخليجية. ومع طبقة البيانات الموثوقة: سجل شامل واحد، وإنذار مبكر بالتسرب، وذكاء عربي مضبوط على اللغة السعودية، وسياق العميل في جملة واحدة.
ما نبنيه
هذه حالات الاستخدام التي ننفذها للمشغلين والإعلام: روبوتات محادثة عربية كما مع إس تي سي وموبايلي وأوريدو، والرؤية الشاملة للعميل، والتسرب والقيمة الدائمة، وتحليلات الشبكة، وضمان الإيرادات، و«سؤال» لموظفي المتاجر ومراكز الاتصال لدى مشغل سعودي من أكبر ثلاثة.
إجابات عن العملاء باللهجة الخليجية خلال ثوانٍ
لدى مشغل سعودي من أكبر ثلاثة، حققت الأدوات المدربة بالإنجليزية 61٪ فقط على الأسئلة الخليجية، بينما وصل «سؤال» إلى 93.4٪. واليوم يسأل 5,300 موظف بالخليجية، وانخفض وقت الخدمة في المتاجر 71٪.
محتوى مخصص يحافظ على المشتركين
لمجموعة سانوما الأوروبية الرائدة في الإعلام والتعليم، بنينا ذكاءً لتخصيص المحتوى وتحليلات لتسرب الاشتراكات، فارتفع الاحتفاظ بالمشتركين 34٪ والتفاعل على منصة التعليم العام 47٪.
موثوقون في القطاع
بعض المشغلين الذين عملنا معهم: إس تي سي وموبايلي وأوريدو في المنطقة، وفودافون ودويتشه تيليكوم وإيه تي آند تي وتيلينور وتيليا خارجها.
سيادي منذ التصميم
الامتثال جزء من التصميم منذ اليوم الأول. حلولنا تعمل داخل المملكة على هيوماين أو في سحابتكم أو داخل منشأتكم بالكامل. كل استعلام ذكاء اصطناعي يلتزم بقواعد الوصول نفسها في النظام المصدر. وكل إجابة تُسجَّل مع مؤشرها واستعلامها ومستخدمها. ومع «برهان» يمكنكم إثبات الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية ومعايير مكتب إدارة البيانات الوطنية على بياناتكم الفعلية.
لنحدد أول نجاح لكم بالذكاء الاصطناعي
وهذه هي الخطوة التالية. لا نبدأ ببرنامج ضخم، بل بورشة عمل مركّزة واحدة مع قادة الأعمال والتقنية والمخاطر. نختار معًا حالة الاستخدام الأهم، ونثبتها في تجربة على بياناتكم، ثم نعممها بدعم كامل. تواصلوا معنا على sales@bilytica.sa. شكرًا لكم.
